据媒体8月12日报道，近日，有网友爆料，7月份在三亚亚龙湾鸟巢度假村的入住体验极差，花费7199元一晚的高价，却遭遇房间内出现成群小虫。网友称“不清楚具体是什么虫子，但看起来非常恶心。”
该网友认为，出现这样的情况，这显然是酒店卫生不过关所致。“花了7199元住一晚，结果连普通价位酒店的卫生标准都达不到，这钱花得太冤枉了。”认为自己的合法权益已受到侵害，对此难以接受。更让她不满的是，发现问题后联系客服，却等了20分钟都没人前来处理，“实在太离谱了”。
三亚亚龙湾鸟巢度假村就此事作出回应称，此事不可能是卫生原因导致的。由于涉事房间是山里，不排除与周边生态环境有关。目前，度假村对具体情况尚不知情，将在进一步核实后给出回复。
8月13日凌晨，涉事酒店亚龙湾森林公园鸟巢度假村在其官方微博发布情况说明：
2025年8月12日，我们关注到有媒体报道网友在7月入住本酒店时，遇到房间内出现成群小虫的情况。对此，酒店高度重视，第一时间对事件情况进行全面核查。
经核实，该客人于2025年7月15日入住本酒店别墅房型，房型价格为4999元/晚。入住时，客人反馈房间洗手台出现虫子。对于出现的问题，我们已向客人表达歉意，并为客人将房型免费升级至7999元/晚的全海景套房，同时额外赠送餐饮代金券。当时，客人对我们的处理方式和服务表示认可。
对于此次事件给住店客人及社会公众带来的困扰与影响，我们深表歉意。在事情发生后，我们已全面加大蚊虫消杀力度，强化卫生管理，全力为每一位入住客人做好入住保障。
（中国新闻网）
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